Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Leiah Store, queremos que disfrutes de tu compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución únicamente dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de entrega.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

  • Estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
  • Conservar todas las etiquetas originales.
  • Estar en su empaque original.
  • Incluir el comprobante o número de pedido.

Para solicitar una devolución, comunícate con nosotros a:

Correo electrónico: info@leiahstore.com

Una vez aprobada la devolución, te enviaremos por correo electrónico las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente. Esta dirección puede variar según el producto o el lugar desde donde se envió el pedido.


Productos que no admiten devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

  • Maquillaje abierto o usado.
  • Productos para el cuidado de la piel abiertos o usados.
  • Productos de cuidado personal abiertos.
  • Artículos en oferta o liquidación (salvo que lleguen dañados o incorrectos).
  • Tarjetas de regalo.


Productos dañados o pedidos incorrectos

Revisa tu pedido al momento de recibirlo.

Si recibes un producto:

  • Dañado.
  • Defectuoso.
  • Incorrecto.

Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando un correo a info@leiahstore.com con fotografías del producto y del empaque. Evaluaremos el caso y te ofreceremos la solución correspondiente.


Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo, te notificaremos si la devolución fue aprobada.

Si es aprobada, el reembolso se realizará al método de pago original.

Dependiendo de tu banco o proveedor de pago, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse.


Cambios

Solo realizamos cambios cuando el artículo recibido está defectuoso o se envió un producto incorrecto.


Costos de envío

Si la devolución se debe a un error de Leiah Store o a un producto defectuoso, asumiremos el costo del envío de la devolución.

Si la devolución es por un motivo distinto, el cliente será responsable de los costos de envío correspondientes.


Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, puedes comunicarte con nosotros en:

Leiah Store
Correo electrónico: info@leiahstore.com